今日は、いつも色々なご用命を頂いているお客様のお家の中の家具の移動をご依頼されお伺いを致しました！
先日奥様より、今日は重たい家具も色々あるので息子さんと一緒に家具の移動をして欲しいと頼まれていました！
息子さんとは今日初めて会いましたが、ガッチリした体格で頼もしい助っ人でちょっと安心致しました！冷蔵庫やけっこう重たい家具があり、大丈夫かなと来る前に心配をしていましたが、要らぬ心配でした！
それに家具移動作業をしていても、その息子さんが私にとても気を使ってくれて、私もとても恐縮するばかりでした！とても優しい息子さんでした！
当初、２～３時間ぐらいの予定でしたが、実際には４時間近くかかってしまいましたが、無事にお客様のご満足の行く家具の配置換えが出来て、とても喜んで頂けました！
こちらのお客様のところにお伺いすると、いつもとても気を使って頂き、何回もお茶を頂いたり、帰りにお土産まで頂き、恐縮致します！
でも、お客様に喜んで頂き、いつものように満足してお客様宅を後に致しました！ありがとうございました！
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そして、川崎市まで、その家具を取りに行き、再びお客様のところにお伺いし、家具を組み立てました！家具を組み立て始めて２時間近く経ってもうすぐ完成というところで、またまたその家具の不良ヶ所を発見し、その家具を完成することが出来ませんでした！
私もビックリ致しました！１ヶ所、ネジを受けるところの溶接しているはずのネジを受けるナットが無いのです！お客様も２回目のクレームで、何となく言いづらかったのですがお客様に説明を致しました！
結局、その不良の部品を取寄せて、再度お伺いすることになりましたが、お客様も大変気の毒です！
私もサラリーマンで営業の仕事をしていた時に、このケースと同じように同じお客様に複数クレームでご迷惑をお掛けしたことがあり、悪いことは重なることも多々あるのだと昔を思い出しました！
自分自身のビジネスにも、こういうことが絶対に起こらないように気を付けないとと思いました！
今日はとても寒くて雨曇りのお天気でした！砂浜の色も、海の色も、空の色も、みんな灰色に今日は見えます！
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それでも当初は、申告の方法が全然分らず、会計の本を買ったりして勉強したり、講習会に出て勉強したり、税務署に行って教えてもらったりして、かなりの時間を取られていましたが、今ではそのころに比べると楽になりました！
あとこの時期になると、１年が過ぎるのが凄く早く感じます！ちょっと前に２００７年の確定申告をしたばかりのように感じるほどです！
また、早めに時間を取って、確定申告をやっつけないとと思います！
ここは鎌倉市です！私の好きな場所です！
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インターネットといえば、少し前に、私が「iPod touch」を買ったのですが、それからはメールチャックやちょっとしたホームページを見るときは、ディスクトップパソコンの電源を入れてシステムを立ち上げることなく、「iPod touch」でメールなどはチェックしてしまいます！
「iPod touch」にパスワードを入れて、メールのアイコンをタッチするだけでほぼ２～３秒ぐらいでメールを確認することが出来ます！だから、ラップトップパソコンも、余程ラップトップパソコンでないと仕事が出来ない時以外は持ち歩かなくなりました！
「iPod touch」は大概、私の胸ポケットの中に入っていて、「iPod touch」は、私の良き仕事の相棒です！
今日は昨日より波のサイズは小さくなりましたが、まずますの波でした！
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先日、静岡県の浜松市にある会社からお電話で、平塚市のお客様のところにお届けした家具にキズが付いていたので分解して回収するご依頼を頂きました！
この様なご依頼は時々あるのですが、そのご依頼のあったお客様のところにお伺いして見ると、本当にキズが付いていました！お客様は購入して届いたばかりで、さぞかしガッカリしたことでしょう！
その家具を回収運搬するために分解しながらお客様のお話を聞いていると、その他にも色々とトラブルがあった様子で苦情を言っておられました！
家具の販売者と、家具を購入したお客様の中間にいる私から見ると、お客様の方は新しく購入した物が満足の行かないことで腹が立つのは痛いほど分ります！
逆にまた、私も以前、サラリーマンで営業の仕事をしていた時、色々なクレームに対応していたので、販売者の気持ちもわからないでもありません！
でも、私の持っているレベルから評価すると、こちらの会社のクレームに対する対応は誠実にされている様に感じました！そして、私もクレームに遭遇したら誠実に対処しなくてはとあらためて思いました！
今日の夕方に見た、おたまじゃくしのように見える雲
おたまじゃくし雲
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いつも色々なお仕事のご用命を頂くお客様で、仕事で海外に行く機会が多いので、パソコンを海外に持っていかなくても自分のネットワークにWEBアクセスして資料を利用出来るように、以前、ネットワークの設定を致しました！
ところが今日、WEBアクセスが出来なくなってしまったとご連絡を頂き、ネットワークの設定などを確認しに、そのお客様のところにお伺いを致しました
一時間半ほどで、WEBアクセスが出来るように致しました！その他、パソコン業務に関して気になるところをお話して、お客様宅を後にしました！
最近は、リーズナブルで便利なシステムやサービスが色々あるので、そういうのを色々と利用すると仕事の効率や質も格段と良くなります！
そういう有意義で必要な知識はお金に換算すると大きなものになります！知識として持っていなかっただけで、自分自身や組織にとって大きな損失になります！
こらからも、数多くのことを勉強し、知識を吸収して、お客様に満足頂けるように、ノウハウをいっぱい持ちたいと思います！
そんな様子だったので、今日はホームページ制作の資料と要点だけお話をさせて頂き、「忙しいことは何より」と早めにお邪魔させて頂きました！
ホームページのお話は、またお時間の取れるときにゆっくりとということになりました！
今日も１日、モーターバイクで仕事を回りました！でも、今日は昨日がウルトラ寒かったので、オートバイクで走行していてもとても暖かく感じました！
ちょっと小さくて分り辛いですが、アップルのような雲でした！
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最近、IT関係の新技術のお陰で仕事が飛躍的に効率良く進めて行くことが出来ます！
その中でも、私が仕事でいつも必要としている、「お客様からのメール」、「お客様とお約束した仕事などの行動予定表」、「お客様の連絡先データ」などの重要なデータが、私が仕事で使っている、「メインのディスクトップパソコン」、「ラップトップパソコン」、「iPod thouch」のどれからも同期され同じデータを読み取ることが出来ます！
「iPod thouch」で予定表を変更したり追加したりすると、すぐにサーバーにデータが同期され、他のパソコンを立ち上げると、「iPod thouch」で変更したデータが同期され、他のパソコンなどでその続きをすることが出来ます！
数年前でしたら、夢のような話でしたが、このようなことが低価格で実現するようになりました！本当に技術の進歩の速さに驚かされます！
さらに、もっと！もっと！便利な新技術が出て来ることでしょう！そんなことを考えるとワクワクしてきます！
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実は、こちらのお客様のお嬢様が少し前にイギリスに留学され、イギリスからの色々な画像がメールで送られて来ていました！
奥様のお話ですと、イギリスでの生活をお嬢様が満喫しているとのことでした！それを物語るかのように、画像の中のお嬢様はとても楽しそうに映っていました！
ご主人様と奥様はお嬢様が遠くに行かれて寂しい思いをしていると思いますが、きっと、お嬢様は色々な人生勉強をして一回りも２回りも大きく成長して日本に帰ってくることでしょう！
今日もお天気が良く、海も富士山もとっても綺麗でした！
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今の自分自身のビジネス、「湘南ヘルパーズ」を始めて１１年目になりましたが、それ以前にサラリーマンで営業職を２０年やってきた時に多くの事を学ぶことが出来ましたが、その中で、「継続は力なり」も一つの大きな学びでした！
サラリーマンで営業をしていた時にも、今行っている仕事が必ず将来結果に出てくるということが分っていたので、楽しかったし、結果が後から付いて来るのが楽しみでした！
そして、それは自分自身のビジネスをスタートさせた時も、コツコツと地道に継続してやっていけば必ず成果が表れると確信していました！
確かにスタート時は苦しく大変な時もありましたが、ここで持ち堪えて仕事をすることが出来れば必ず成果が出ると信じていました！
それが如実に結果として感じ取れたのが、ホームページの制作・運営でした！「湘南ヘルパーズ」のホームページも、お客様のホームページも、コツコツと計画的に継続していれば大きな力となって、後から結果が表れてきました！
今では、、「湘南ヘルパーズ」は電話帳にも載ってなく、新聞広告に掲載されることもなく、チラシもなく、お客様のご紹介以外は、ほとんどがすべてホームページ経由でお客様よりお仕事をご依頼頂いております！
本当に、「継続は力なり」と強く感じました！そしてホームページは今も進行中で、これからも更にホームページが成長して大きくなり、機能的に、有意義で、パワフルに、皆様に愛されるホームページになるのが楽しみで楽しみで仕方ありません！
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