先日、静岡県の浜松市にある会社からお電話で、平塚市のお客様のところにお届けした家具にキズが付いていたので分解して回収するご依頼を頂きました！

この様なご依頼は時々あるのですが、そのご依頼のあったお客様のところにお伺いして見ると、本当にキズが付いていました！お客様は購入して届いたばかりで、さぞかしガッカリしたことでしょう！

その家具を回収運搬するために分解しながらお客様のお話を聞いていると、その他にも色々とトラブルがあった様子で苦情を言っておられました！

家具の販売者と、家具を購入したお客様の中間にいる私から見ると、お客様の方は新しく購入した物が満足の行かないことで腹が立つのは痛いほど分ります！

逆にまた、私も以前、サラリーマンで営業の仕事をしていた時、色々なクレームに対応していたので、販売者の気持ちもわからないでもありません！

でも、私の持っているレベルから評価すると、こちらの会社のクレームに対する対応は誠実にされている様に感じました！そして、私もクレームに遭遇したら誠実に対処しなくてはとあらためて思いました！

今日の夕方に見た、おたまじゃくしのように見える雲
おたまじゃくし雲

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