月別アーカイブ: 2007年5月

図書館

私はよく図書館を利用します!パソコン関係の資料集めや新しい技術の習得やアイデア捻り出しの為などなど・・・EST・・・

今日、テレビで千代田区の図書館の紹介があり、夜は10時まで開いていて、本にICタグがありコンピューターの機器にICタグのついている本を置くとそれに関連した本の情報がパソコンに表示されるとのことでした!
また、他の図書館ですが会社を興す企業家に色々な資料を無料で調べたり提供してくれるサービスがあるとのことでした!
平塚中央図書館の金曜日だけ午後8時までやっていますが、平塚のほとんどの図書館は午後5時までで終わってしまいます!午後5時というのはちょっと早すぎるように感じます!
それと、毎週月曜日休みというのもどうかと思います!私は仕事の都合で曜日に関係なく図書館に行けますが、仕事が月曜日に休みという人もかなり多くの人がいると思います、そういう人には図書館を利用することが出来ないことがあると思います!月曜、火曜、水曜と休みをずらしたらどうでしょうか?
図書館が命の私には利用しやすい図書館になるように期待しています!

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無線ラン

今日はパソコンの無線LAN設定のご用命で法人のお客様のところにお伺いを致しました!

今日も無線LANの設定をしている間にも、3ヵ所ほどの無線LANの電波を拾いました!
私が自分自身のビジネスを始めた頃には考えられないほど多くの人が手軽に無線LANを利用するようになりました!
もちろん、電波ですからセキュリティーを設定しないととても危険です!しかし、こうやってお客様の設定をしている間にも無線LANで何もセキュリティーをかけていない人もけっこう高い確率でいます!
電波ですから匂いがするわけでも目に見えるわけでもないのでその怖さを知らない人は、その怖さを理解していない人だと思います!
最近発売されている無線LANの機器は簡単にセキュリティーを設定できるようになって来ていますが、ちょっとつまずくとパソコン初心者の人にはちょっと敷居が高いように思われます!
だから、もう少し無線LANの機器の説明書にもセキュリティーのことについて説明を入れたり、色々なパターンの設定の場合でもつまずかないようにもう少し説明文を増やしたら良いのではと私は感じます!
でも、本当にインターネットの世界は凄い速度で便利に快適になって行くなって感じます!

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静かな海岸は夢?

今日はとてもお天気が良く初夏のような陽気で気持ちの良い1日でした!

私は暑くもなく寒くもない今時分の季節が大好きです!草木の緑も目に映えるようになり見ていても心和むようです!
夏は嫌いではないのですが、海も砂浜もごみが多くなり!、海は人!人!人!、道路は大渋滞!、駐車場に入るだけでも一苦労でとてもストレスが溜まります!
先日ちょっとした会話で、モルジブのサーフスポットが大型の船でポイントに行く人が多くなり昔と違ってノンビリとサーフィンが出来なくなったり、バリ島も片側二車線の道路などが出来たり開発が進み、昔のバリ島らしさがなくなってきたりとドンドンと変ってきています!
バリ島のウルワツというサーフスポットも以前は獣道みたいなところをオートバイでポイントまで行きましたが、今は綺麗な道が出来て苦労してサーフスポットまで行く必要はありません!
時代と共に致し方ないことなのでしょうが昔のことが懐かしくもう一度そんな環境で過ごしてみたいと夏が近づくにつれて更にそんな思いになります!
携帯電話もなく、インターネットで波情報を発信することもなく、ビデオカメラでタイムリーに波の様子が映し出されるなど夢にも考えられない昔に時々戻ってみたいと夏が近づくと思います!

お客様の満足を思い

今日は、昨日テレビで見たことを思い出して、自分が自分自身のビジネスをスタートした当初のことを思い出していました!

20年間あまりサラリーマンで営業の仕事をしてきて、このビジネスをスタートした時はほぼ一年間は蓄えたお金をロウソクの火が燃えてロウソクが短くなるがごときの様にお金がなくなっていき、とても苦しい時があった当時のことを思い出していました!
本当に蓄えたお金もすべてなくなり、どうなるのだろうと思ったことが今は笑って話せるようになりました!そして、今振り返ると何度となく窮地に立たされたときも、もう駄目だと思っていると不思議と誰かが手を差し伸べていれていました!
そして、今ではリピートで何度も何度もご依頼を頂くお客様が増え、さらにそのお客様が他のお客様をご紹介して頂いたりと本当に感謝感謝です!
だから、さらにお客様が満足して頂けるように、昨日のテレビの内容を肝に銘じ、心の底からお客様のことを考えてお客様の満足を作り上げて行こうと強く思いました!

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キラキラした瞳と笑顔

今日テレビで、お客様サービスでお客様から高い評価を得ているホテルと旅行会社の紹介の番組を見ました!

多くの見習わないと、と思うことがいっぱいありました!マニュアルでなく、心からお客様に満足してもらえるように考えたサービスは、マニュアルでは到底出来ないサービスだと思いました!
お客様が何を考え何を欲しているかをお客様の立場になって考えることの重要性をあらためてテレビを見ていて感じました!
そして、ホテルのスタッフの清清しい気持ちの良い笑顔と対応、旅行会社のお客様一人一人のことを事前に入念に調査しお客様に満足してもらえることを一人一人考えて、又同じように気持ちの良い笑顔と対応に感動を覚えました!
私が一番心に残ったことは、輝いている瞳と素晴らしい笑顔でした!
私も少しでも近づけるようにして行きたいと思いました!