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不親切なアップデート

今日、法人のお客様のところの新しく購入したパソコンにウイルスソフトをインストール・設定しにお伺いを致しました!

ウイルスソフトをインストールし各所を設定し終えて作業が終わったところでウインドーズのアップデートのお知らせが表示されていたのに気が付いたので、ついでにウインドーズのアップデートを始めました!
ところが購入したばかりの新しくそんなに性能の低いパソコンではないのに作業の残りを表示する画面が途中でとまったままで変化がありません?ま、特別アップデータ内容が多いのかなと思いしばらく待っていました!ところ全然表示が変らないしパソコンも作動している音もしないし、おかしいなと思いよく見てみたら、途中で別のソフトをインストールするか?聞いているダイアログが裏で隠れて見えない状態でアンサー待ちで止まった状態になっていました!
よく考えたら、少し前に自分のパソコンでも同じようにこの場面でアップデートが途中ですごく時間がかかっていたので、何気なしに机の横にある本を読んでいたら30分ほど本に没頭してしまいました!でも画面が同じ状態ですぐに今アクティブになっているダイアログの裏を出しアップデートを続行しました!
これではパソコンに慣れていない人だったらアップデートをすることが出来ずに途中で断念してしまうだろうなと感じました!
アップデートのダウンロードを中断して途中で別のソフトをインストールするか?Yes & No で聞いてくる場合はそのダイアログは当然一番前に表示されなければならないと私は思うのですが・・・ちょっと不親切すぎるように思うのですが・・・

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スリランカの女の子との文通

私は今スリランカの女の子と文通をしています!毎回そのスリランカの子からの手紙がとても楽しみです!

そのスリランカの女の子とは「社団法人 日本フォスター・プラン協会」というところを通して行なっております!そして、わずかな金額ですが寄付をさせて頂きながらその子どもと手紙のやり取りをさせて頂いています!
以前、そのスリランカの女の子から、その子が描いた絵が送られて来てとても感動しました!また、色々な絵を描いて欲しいと思い色鉛筆のセットを送りました!その子は色鉛筆のセットをとても喜んでくれました!
毎回手紙には色々なことが書かれています!スポーツ大会で賞状を3枚貰ったことや、ちゃんと勉強していることや、いつも私の写真を眺めていることや、日本をいっぱい知り日本に行ってみたいことや、私にスリランカに来て欲しいことなどなど・・・
そういえば、「社団法人 日本フォスター・プラン協会」を通して今まで文通してきた、フィリピンの女の子やアフリカの男の子は、今どうしているのだろうかと思い出してきます!今日、ちょっとその当時の手紙や写真を見て昔の思い出がよみがえって来ました!もう、ティーンエイジになっています!どんな人生を送っているのでしょう!?きっと幸せな人生を送っていることでしょう!!!
子ども達の笑顔や瞳はとても綺麗で純粋だと思います!だから、紛争などなくなり健康で自由な環境の中で自分自身の人生を自分自身で決め生きていけるようになって欲しいと願います!

リピーターのお客様

この仕事をしてきて良かったなと思うことは、「助かったわ」「良かった」などの言葉をもらった時など色々あります!

その中で嬉しいことの一つにリピーターのお客様が増えていくことです!お客様が湘南ヘルパーズに再度ご依頼を頂くには色々な理由があると思います!
仕事の内容に満足して頂いた、料金が安い、信頼して依頼できる・・・など、なんらしかの理由がないと再びお客様がご依頼をしてくれないと思います!本当に仕事をしていてリピートのお客様からの仕事があると嬉しくなります!心から感謝したくなります!
これからもお客様がご満足頂けないことを無くす努力をして誠実に仕事をして行こうと思います!

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継続は力なりのホームページ運営

私は、「継続は力なり」と言う言葉がホームページ運営の大きな力となっていると強く思っています!そして特に最近それを強く感じます!

けっして立ち止まらず、しかし無理して走ることもなく、ずーと歩き続けていれば必ず後から結果が、今までしてきたことが実って成果を表してくる!が、私が10年間ホームページ制作・運営の仕事をしてきた実際の証明だと思っています!
私はよく物事を大きなジェット飛行機が離陸して大空を羽ばたくのとだぶらせています!大きなジェット機がまず離陸するのには莫大なエネルギーと危険を伴うと思っています!しかし、離陸して機体が平行になって飛ぶようになると離陸との時の莫大なエネルギーは必要なくなり離陸の時のような危険な状態も少なくなります!
でも、離陸から大空に飛び立ってから飛行するまででもジェット噴射は止めることはないと思います!ジェット噴射が弱くなることはあってもエンジンを止めることは無いと思います!
そんな思いが、ホームページの制作・運営とだぶり「継続していけば必ず結果があとからついてくる」という確信となっています!
だから、少しずつでも大きく成長していくホームページを見ているのがとても楽しみでワクワクする期待感でいっぱいになるので、本当にこの仕事をしていると楽しいのだと思います!

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図書館

私はよく図書館を利用します!パソコン関係の資料集めや新しい技術の習得やアイデア捻り出しの為などなど・・・EST・・・

今日、テレビで千代田区の図書館の紹介があり、夜は10時まで開いていて、本にICタグがありコンピューターの機器にICタグのついている本を置くとそれに関連した本の情報がパソコンに表示されるとのことでした!
また、他の図書館ですが会社を興す企業家に色々な資料を無料で調べたり提供してくれるサービスがあるとのことでした!
平塚中央図書館の金曜日だけ午後8時までやっていますが、平塚のほとんどの図書館は午後5時までで終わってしまいます!午後5時というのはちょっと早すぎるように感じます!
それと、毎週月曜日休みというのもどうかと思います!私は仕事の都合で曜日に関係なく図書館に行けますが、仕事が月曜日に休みという人もかなり多くの人がいると思います、そういう人には図書館を利用することが出来ないことがあると思います!月曜、火曜、水曜と休みをずらしたらどうでしょうか?
図書館が命の私には利用しやすい図書館になるように期待しています!

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無線ラン

今日はパソコンの無線LAN設定のご用命で法人のお客様のところにお伺いを致しました!

今日も無線LANの設定をしている間にも、3ヵ所ほどの無線LANの電波を拾いました!
私が自分自身のビジネスを始めた頃には考えられないほど多くの人が手軽に無線LANを利用するようになりました!
もちろん、電波ですからセキュリティーを設定しないととても危険です!しかし、こうやってお客様の設定をしている間にも無線LANで何もセキュリティーをかけていない人もけっこう高い確率でいます!
電波ですから匂いがするわけでも目に見えるわけでもないのでその怖さを知らない人は、その怖さを理解していない人だと思います!
最近発売されている無線LANの機器は簡単にセキュリティーを設定できるようになって来ていますが、ちょっとつまずくとパソコン初心者の人にはちょっと敷居が高いように思われます!
だから、もう少し無線LANの機器の説明書にもセキュリティーのことについて説明を入れたり、色々なパターンの設定の場合でもつまずかないようにもう少し説明文を増やしたら良いのではと私は感じます!
でも、本当にインターネットの世界は凄い速度で便利に快適になって行くなって感じます!

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静かな海岸は夢?

今日はとてもお天気が良く初夏のような陽気で気持ちの良い1日でした!

私は暑くもなく寒くもない今時分の季節が大好きです!草木の緑も目に映えるようになり見ていても心和むようです!
夏は嫌いではないのですが、海も砂浜もごみが多くなり!、海は人!人!人!、道路は大渋滞!、駐車場に入るだけでも一苦労でとてもストレスが溜まります!
先日ちょっとした会話で、モルジブのサーフスポットが大型の船でポイントに行く人が多くなり昔と違ってノンビリとサーフィンが出来なくなったり、バリ島も片側二車線の道路などが出来たり開発が進み、昔のバリ島らしさがなくなってきたりとドンドンと変ってきています!
バリ島のウルワツというサーフスポットも以前は獣道みたいなところをオートバイでポイントまで行きましたが、今は綺麗な道が出来て苦労してサーフスポットまで行く必要はありません!
時代と共に致し方ないことなのでしょうが昔のことが懐かしくもう一度そんな環境で過ごしてみたいと夏が近づくにつれて更にそんな思いになります!
携帯電話もなく、インターネットで波情報を発信することもなく、ビデオカメラでタイムリーに波の様子が映し出されるなど夢にも考えられない昔に時々戻ってみたいと夏が近づくと思います!

お客様の満足を思い

今日は、昨日テレビで見たことを思い出して、自分が自分自身のビジネスをスタートした当初のことを思い出していました!

20年間あまりサラリーマンで営業の仕事をしてきて、このビジネスをスタートした時はほぼ一年間は蓄えたお金をロウソクの火が燃えてロウソクが短くなるがごときの様にお金がなくなっていき、とても苦しい時があった当時のことを思い出していました!
本当に蓄えたお金もすべてなくなり、どうなるのだろうと思ったことが今は笑って話せるようになりました!そして、今振り返ると何度となく窮地に立たされたときも、もう駄目だと思っていると不思議と誰かが手を差し伸べていれていました!
そして、今ではリピートで何度も何度もご依頼を頂くお客様が増え、さらにそのお客様が他のお客様をご紹介して頂いたりと本当に感謝感謝です!
だから、さらにお客様が満足して頂けるように、昨日のテレビの内容を肝に銘じ、心の底からお客様のことを考えてお客様の満足を作り上げて行こうと強く思いました!

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キラキラした瞳と笑顔

今日テレビで、お客様サービスでお客様から高い評価を得ているホテルと旅行会社の紹介の番組を見ました!

多くの見習わないと、と思うことがいっぱいありました!マニュアルでなく、心からお客様に満足してもらえるように考えたサービスは、マニュアルでは到底出来ないサービスだと思いました!
お客様が何を考え何を欲しているかをお客様の立場になって考えることの重要性をあらためてテレビを見ていて感じました!
そして、ホテルのスタッフの清清しい気持ちの良い笑顔と対応、旅行会社のお客様一人一人のことを事前に入念に調査しお客様に満足してもらえることを一人一人考えて、又同じように気持ちの良い笑顔と対応に感動を覚えました!
私が一番心に残ったことは、輝いている瞳と素晴らしい笑顔でした!
私も少しでも近づけるようにして行きたいと思いました!

ゴールデンウイーク一色

今日は、朝一件お客様のところにお伺いし、それから資料集めで平塚市中央図書館に向いました!

車で道を走っていても家族連れの車が多く目に付きました!いつもは平塚市の中央図書館はなかなか車が止められないのですが、図書館に着くと、なんとガランガラン!車が数台しか止まっていません?まだ、9時ちょっとすぎだからでしょうか?
今日は休館日なのかなと思いながらも車から降りて平塚中央図書館に行ってみると間違いなく開いています!?
図書館の中に入るといつもよりぐっと人が少ないです!?どうしたのでしょうか?みんな、行楽に色々なところに行っているのでしょうか?
午前11時を過ぎ、次のお約束のお客様のところに向うので平塚図書館を出て駐車場に向いました!お昼近くになったのでもう駐車場もいっぱいだろうと思っていたら、朝よりは増えましたがそれでもまだまだ空いた駐車場が目立ちます!?
駐車場から車を走らせて次のお客様のところに向う途中で凄い大渋滞?!なんだろう全然動かない?少しずつ先に進むと渋滞の原因が分りました!
平塚の総合公園に入る車でいっぱいでそれが隣接している道路に渋滞を作っていたのです!今日は何かイベントがあるのでしょう!だから平塚図書館がガランガランだったのでしょう!
今日はお天気も良くポカポカ陽気!町全体がゴールデンウイーク一色の様子ですが、私はそれを横目で見ながらお仕事に励んだ1日でした!